日本でVIZIOは売れるのか？

個人的な意見ですが、日本人は国産のものにこだわりが強いように思います。ブランド志向が強いとでもいいましょうか、液晶テレビならシャープ、ソニー、東芝など大企業の商品のほうがアフターサービス然り、品質然りというイメージがあります。それを追い越してViZIOが市民権を得るとすれば、やはり価格のインパクトと、知名度の上昇、アメリカで行っているような顧客満足度、アフターサービスやコールセンターの充実が必須ではないでしょうか。

液晶テレビは一度買ったらそう買い替えるものでもありません。アメリカではベストバイなどの家電量販店もありますが、倉庫型店舗でのテレビや家電の買い方も浸透しています。巨大なカートを押し、山積みされた液晶テレビの箱を積み、レジに持って行って車で持って帰る。日本では外資系企業の他そういう液晶テレビの売り方をする場所はほとんどありません。また、保証期間もアメリカでは同業界の他の液晶テレビメーカーは数か月が保証期間の主流だそうです。そして、一度使って液晶テレビの封を開けても期間内なら、それほどの理由がなくてもそのまま返し、返されるほうも当たり前に受け入れる。それがアメリカのスタンダードです。いい悪いではなくて、そのスタンスの国から来たVIZIOが日本人が液晶テレビのみならず、家電を買う時に当たり前に求める顧客サービス、保証期間、買うときの方法などを理解して売り、それを日本人が受け入れることができるかが注目だと思います。

10年保証の家電もある日本では、液晶テレビの値段ももちろん重視しますが、保証やアフターサービス、メーカーに対する信頼が意外と比重を置いています。そこをVIZIOがどうリカバーするのかが気になりますね。個人的にはおしゃれで安い液晶テレビはぜひ使ってみたいのですが、やはり保障と壊れないかどうか、などの性能をじっくりと検討してみたいと思います。